결제가 완료된 이후에는 결제 수단 변경이 불가능하며,

결제 수단을 변경하시려면 기존 주문을 취소하신 후 다시 주문해 주셔야 합니다.

-입금 전 상태 또는 상품 준비 중 단계라면

마이페이지 > 주문내역에서 직접 주문을 취소하신 뒤,

원하시는 결제 수단으로 다시 주문해 주세요.

-배송 준비 중 단계의 경우에는

상품이 이미 포장 또는 출고 준비 중일 수 있으므로,

상담톡 또는 고객센터(1668-1570)를 통해 취소 가능 여부를 먼저 확인해 주세요.

💡유의사항

상품이 출고된 이후에는 주문 취소가 불가능하오니,

취소를 원하실 경우 가급적 오전 10시 이전까지 요청해 주시길 부탁드립니다.

먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.

세탁 후 불량이 발견된 경우, 불량 부위가 잘 보이도록 사진을 찍어 상담톡으로 접수 부탁드립니다.

다만, 세탁 방법 미숙지로 인한 손상일 경우 처리가 어려울 수 있으니, 세탁 전 상품 케어라벨을 꼭 확인해 주세요.

일반적으로는 택 제거, 착용 또는 세탁 후 상품은 교환/반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만, 상품에 불량이 있었던 경우에는 

택 제거 여부와 관계없이 도와드릴 수 있으니, 

상담톡 또는 고객센터(1668-1570) 로 연락부탁드립니다.

해피프린스 고객센터 또는 사이트를 통해 

반품 신청을 해주시면, 저희가 택배사에 회수 요청을 도와드려요.

단, 직접 택배를 보내시는 경우에는 반드시 선불로 배송비 결제 후 이용해주시고,

해피프린스 고객센터로 택배사와 송장번호 전달 부탁드립니다.

주소: [03086] 서울특별시 종로구 이화장길 46, 해피프린스

연락처: 1668-1570 (해피프린스 고객센터)

💡참고사항

해피프린스 상담톡 또는 고객센터로 연락주시면 해피프린스가 택배 회수 접수를 도와드리고 있습니다.

직접 반품을 보내시는 경우에는 우체국택배를 권장드리며,

부득이하게 타 택배(편의점 택배 포함)를 이용하실 경우 반드시 '선불'로 보내주시기 바랍니다.

착불로 보내주신 타 택배 반품 건은 수령이 어려울 수 있으니 꼭 참고 부탁드려요.

📌 다음과 같은 경우에는 교환 및 반품이 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다.

-교환/반품 신청 기간이 지난 경우

상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 교환/반품 신청을 해주셔야 합니다.

-상품에 붙어 있는 택(Tag)이나 포장이 훼손되거나 제거된 경우

-상품이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우

착용, 세탁, 부주의로 인해 상품 가치가 떨어진 경우 (예: 향기 배임, 구김, 이염, 오염 등)

-교환 및 반품 불가 상품인 경우

상품 상세 페이지에 교환 및 반품이 불가하다고 명시된 경우

💡유의사항

-단순 변심(예: 색상이나 사이즈가 마음에 들지 않는 경우)으로 인한 교환/반품 시에는 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.

-고객님의 모니터/모바일 해상도 설정에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있으며, 이로 인한 사유는 불량으로 인정되지 않습니다.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든 고객센터로 문의 주세요 :)

[결제수단별 환불 안내]

📌 카드 결제
부분 결제가 가능한 경우에 한해, 부분 카드 취소 처리됩니다.
카드사 정책에 따라 환불까지 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

📌 휴대폰 결제
시스템상 부분 취소가 불가능하여, 계좌 환불 또는 적립금으로 환불됩니다.
계좌 환불을 원하실 경우, 반품 접수 시 계좌정보를 함께 남겨주세요.

📌 계좌이체
상담톡 또는 고객센터(1668-1570)를 통해 계좌정보를 전달해주시면,
확인 후 고객님의 계좌로 환불 처리 도와드립니다.
※ 계좌 환불은 일괄적으로 처리되며, 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

📦 교환/반품 상품을 보내실 때에는, 

신청서에 관련 내용을 작성하여 상품과 함께 동봉해주시면

 보다 빠르게 확인 및 처리해드릴 수 있습니다.

📌 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우

해피프린스 상담톡 또는 마이페이지 > 주문내역에서 접수해 주세요.

(접수 후 해피프린스가 택배사 수거 요청을 도와드립니다.)

📌 상품 불량/오배송 등으로 인한 교환/반품의 경우

상담톡을 통해 상담사 연결 후 불량 부분이 잘 보이는 사진과 함께 주문정보를 남겨주세요.

상담사가 확인 후 신속하게 안내드리겠습니다.

⚠️ 유의사항

사전 접수 없이 임의로 상품을 보내실 경우,

교환/반품 처리가 어려울 수 있으며, 상품이 반송될 수 있습니다.

💸 배송비 안내

교환 시: 

왕복 배송비 5,000원

반품 시:

반품 후 남은 실 결제금액이 3만원 미만 → 5,000원 부과 (반품 + 초기 배송비)

반품 후 3만원 이상 유지 → 2,500원 부과 (반품 배송비만)

자세한 내용은 상담톡 또는 고객센터(1668-1570)로 문의 주세요 :)

고객님께서 보내주신 상품이 해피프린스 물류센터에 도착하면,

담당 부서에서 상품 상태를 확인한 후 교환 또는 환불 처리를 진행해드립니다.

처리 기간은 회수일로부터 2~4일 정도 소요되며,

타 택배사를 이용하신 경우에는 입고 확인 및 처리가 조금 지연될 수 있어요.

※ 타 택배 이용 예정이시라면, 사전에 고객센터 또는 1:1상담톡을 통해 알려주시면 보다 원활하게 도와드릴 수 있습니다.

추가로 궁금한 점은 1:1 상담톡 또는 고객센터(1668-1570)로 편하게 문의 주세요 :)

해피프린스는 우체국택배를 기본 배송사로 이용하고 있어,

교환/반품 시에도 우체국택배 이용을 권장드리고 있습니다.

타 택배사(편의점 택배 포함)를 이용하시는 경우,

반드시 선불로 발송해주시고,

박스 안에 ‘선불 발송’ 메모를 동봉해 주세요.

또한, 타 택배를 착불로 보내실 경우,

기본 배송비를 초과하는 금액은 고객님께서 부담하셔야 하며,

경우에 따라 수취가 불가할 수 있습니다.

하자나 오배송으로 인한 반송도 타 택배 이용 시

추가 비용은 고객님 부담이 발생할 수 있으니 꼭 유의해주세요.

정확한 반송 주소 및 방법은 고객센터 또는 1:1문의로 확인해 주세요 :)

상품에 불량이 있거나 오배송된 경우에는

해피프린스가 왕복 배송비를 부담해드립니다.

다만, 단순 변심이나 옵션(색상/사이즈 등) 교환처럼

고객님의 개인적인 사유로 인한 교환/반품의 경우에는

배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

또한, 반품하신 상품을 제외한 실결제금액에 따라

초기 배송비 부담 여부가 달라질 수 있으니

정확한 금액은 상담톡 또는 고객센터(1668-1570) 를 통해 문의하여 확인 부탁드립니다.

전체 취소의 경우

사용하신 적립금은 모두 복원되며,

실결제 금액은 결제하신 방법에 따라 환불 처리됩니다.

(복원된 적립금은 취소 완료 후 즉시 확인하실 수 있습니다.)

부분 취소의 경우

적립금은 이미 사용된 상태로 유지되며,

실결제 금액에서 해당 부분에 대한 환불이 진행됩니다.

(부분 환불 후에도 적립금 복원은 별도로 이루어지지 않습니다.)

추가로 궁금하신 점이나 도움이 필요하시면 언제든 상담톡 또는 고객센터(1668-1570) 로 문의해 주세요.

주문자 성함과 다른 이름으로 입금하신 경우에는 자동 입금 확인이 어려울 수 있습니다.

이 경우, 해피프린스 상담톡 또는 문의 게시글을 통해 입금자명과 주문자 정보를 남겨 주시면

확인 후 수동으로 처리 도와드리겠습니다.

빠른 확인을 위해 아래 정보를 함께 남겨주세요.

-주문자명

-입금자명

-입금하신 은행명 및 금액

-입금 날짜

해피프린스 무통장 입금 계좌 안내드립니다.

신한은행 100-032-627581

(예금주: (주)해피프린스)

국민은행 512601-01-237831

(예금주: (주)해피프린스)

농협 301-0222-2524-41

(예금주: (주)해피프린스)

※ 주문서 작성 시 선택하신 은행으로 입금해 주시면 자동으로 입금 확인됩니다.

정확한 입금자명과 금액으로 입금 부탁드립니다.

입금하셨는데도 주문이 취소되거나 입금 확인이 되지 않은 경우, 다음과 같은 사유일 수 있습니다.

-주문서에 입력한 주문자명과 실제 입금자명이 다른 경우

(예: 배우자 성함으로 입금하거나 ‘해피프린스’, ‘아기모자’ 등으로 입금하신 경우)

-주문서에 작성한 결제 금액이나 입금 은행이 실제 입금 내용과 다른 경우

-주문 후 4일 이상 경과된 후 입금하신 경우 (시스템상 주문이 자동 취소됩니다)

-동일한 금액으로 여러 건 주문 후 한 번만 입금한 경우

위와 같은 사유로 자동 입금 확인이 되지 않는 경우에는

상담톡 또는 고객센터(1668-1570)로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

해피프린스의 입금 확인은 평일 오전 8시부터 오후 7시까지 자동 시스템을 통해 실시간으로 진행됩니다.

주말이나 공휴일에 입금하신 경우에는 입금 확인이 지연될 수 있으며, 

이 경우 다음 평일에 순차적으로 확인 후 입금 확인 문자가 발송됩니다.

또한, 입금자명·입금은행·입금금액 중 하나라도 주문서와 다를 경우 자동 확인이 어려울 수 있습니다.

이 경우에는 상담톡 또는 고객센터(1668-1570)로 문의해 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

주문일로부터 3일 이내에 입금해 주셔야 하며,

입금이 확인되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.

만약 입금 전에 주문이 취소되었다면,

다시 주문해 주시고 문의 게시판 또는 상담톡으로 연락 주시면

수동으로 입금 확인 처리를 도와드리겠습니다.

실제 입금하신 금액이 주문하신 결제 금액보다 더 많으신 경우,

차액은 적립금으로 환불 후 수동으로 입금 확인 처리해 드리고 있습니다.

반대로 입금하신 금액이 부족한 경우에는 부족한 금액을 추가 입금해 주시고, 

상담톡 또는 고객센터(1668-1570)로 연락 주셔야 정상 처리가 가능합니다.

또한, 입금 확인 후 차액을 상품과 함께 동봉하여 환불해 드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

※ 차액금 적립금 환불이 아닌 현금 환불을 원하실 경우 

상담톡 또는 고객센터로 은행명, 계좌번호, 예금주명을 알려주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

결제 완료 후, 주문 상세 내역에서 입금 확인이 된 건에 한해 현금영수증 신청이 가능합니다.

만약 주문 시 현금영수증 신청을 하지 못하셨다면, 문의 게시판이나 상담톡을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

현금영수증 발급을 위해서는 

개인 고객님께서는 휴대폰 번호를,

사업자 고객님께서는 사업자 번호와 업체명을 

확인해 주신 뒤 문의 부탁드립니다.

고객님께서 입금해 주신 내역이 시스템에 반영되기 전 취소 접수가 된 경우,

시스템상 별도의 확인이 어려워 환불 처리가 지연될 수 있습니다.

이 경우, 번거로우시겠지만 문의 게시판이나 상담톡을 통해

환불 받으실 계좌 정보를 알려주시면 신속히 환불 처리를 도와드리겠습니다.

입금 내역 또는 주문 내역이 확인되지 않는 경우, 

주문이 정상적으로 처리되지 않았을 가능성이 있습니다.

먼저 마이페이지에서 주문 내역을 다시 한번 확인해 주시고,

입금자명, 입금은행, 입금 금액이 주문서에 입력한 정보와 일치하는지 확인해 주세요.

만약 확인이 어렵거나 주문 내역이 보이지 않는 경우에는

상담톡 또는 고객센터(1668-1570)로 연락 주시면 신속히 확인해 드리겠습니다.

적립금은 별도의 사용 기한은 없으며,

2,000원 이상 보유 시 부터 사용하실 수 있습니다.

쿠폰은 종류별로 사용 기간이 다르기 때문에,

마이페이지의 ‘쿠폰 내역’에서 각 쿠폰별 사용 기한을 꼭 확인해 주세요!

사용 기한이 지난 쿠폰은 자동 소멸되니 유의 부탁드립니다.

더 궁금한 사항이 있으면 언제든 고객센터로 문의 주세요!

주문 시점이 같고 수령 주소가 동일한 경우 자동으로 합배송 처리될 수 있습니다.

다만, 시스템상 묶음배송이 어려운 경우도 있어 여러건의 주문을 한 번에 받아보고 싶으실 경우, 

주문 후 상담톡 또는 고객센터(1668-1570) 로 연락부탁드립니다.

현재 해피프린스는 오프라인 매장을 운영하지 않고 있습니다.

편리하고 안전한 쇼핑을 위해 모든 상품은 온라인몰에서만 구매하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

추가 문의 사항이 있으시면 상담톡 또는 고객센터(1668-1570)로 연락 주시면

친절하게 안내해 드리겠습니다.

결제 단계에서 취소하거나 '뒤로 가기'를 하실 경우, 사용하셨던 쿠폰이나 적립금이 일시적으로 사라지는 현상이 발생할 수 있습니다.

이 경우에는 30분 후 다시 로그인해 주시면 적립금 및 쿠폰 내역이 정상적으로 복원됩니다.

또한, 적립금이나 쿠폰을 사용하신 경우에도 실 결제 금액이 3만 원 이상이어야 무료배송 혜택이 적용되오니 이 점 참고 부탁드립니다.

혹시라도 적립금이 복원되지 않거나 추가로 궁금하신 사항이 있으실 경우,

상담톡 또는 고객센터(1668-1570)로 문의 주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다.

주문 완료 시 문자 또는 알림톡으로 주문번호와 함께 정상 주문되었음을 안내드리고 있습니다.

만약 문자(알림톡)를 받지 못하셨다면, 주문이 정상적으로 처리되지 않았을 가능성이 있습니다.

먼저, 마이페이지 내 주문 내역에서 주문 상태가 ‘결제완료’ 또는 '상품 준비 중' 인지 확인해 주시고,

수령자 연락처가 정확히 입력되어 있는지도 함께 한번 확인 부탁드립니다.

만약 연락처가 잘못 입력된 경우에는 

상담톡 또는 문의 게시판으로 연락처 변경 요청을 남겨 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

아쉽게도 해피프린스는 방문 수령 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

모든 상품은 택배 배송으로 안전하게 받아보실 수 있으며,

빠르고 편리한 쇼핑 환경을 위해 항상 노력하겠습니다.

추가 문의 사항이 있으시면 상담톡 또는 고객센터(1668-1570)로 연락 주시면

친절하게 안내해 드리겠습니다.

해피프린스에서는 생일을 맞이한 고객님께 감사의 마음을 담아,

5만원 이상 구매 시 사용 가능한 30% 할인 쿠폰을 드리고 있어요 ♥

쿠폰 발급은 회원가입 시 입력하신 생일을 기준으로 하며,

생일 당일 오전 9-10시 사이 자동으로 발급됩니다.

발급일로부터 30일 동안 사용 가능하니 꼭 기간 내에 사용해 주세요!

📌 사용 방법

-쿠폰을 받으신 후 주문 시 ‘쿠폰 선택’에서 해당 쿠폰을 꼭 선택해 주셔야 합니다.

-쿠폰을 적용하지 않고 주문하시면 정상가 결제 처리되며, 이로 인한 무상 반품은 어려우니 주의 부탁드려요.

📌 참고 사항

-할인율 50% 이상 상품과 1+1 구성 상품에는 쿠폰이 적용되지 않습니다.

또한, 생일 당일 신규 가입하신 분께는 아쉽게도 생일 쿠폰이 제공되지 않으며,

시스템상 쿠폰을 미리 받거나 개별 발급은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

-쿠폰 사용 후 단순 변심으로 반품하실 경우, 남은 상품 금액이 구매 조건에 미달하면 할인 받은 금액이 청구될 수 있습니다.

궁금한 점 있으면 언제든 고객센터로 문의 주세요!

행복한 생일과 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다 :)

쿠폰 및 적립금을 적용하신 뒤,

실제 결제하시는 금액이 3만원 이상일 경우 무료배송 혜택이 자동으로 적용됩니다.

만약 결제금액이 3만원 미만이라면,

배송비 2,500원이 결제 시 자동 추가되오니 참고 부탁드려요.

고객님께서 취소 요청 후 해피프린스에서 수동적으로 확인하여 결제 취소 해드리는 시스템입니다. 

취소 요청 후 영업일 기준 24시간 이내로 확인하고 있으며, 

취소 알림을 받으신 후 결제 수단에 따라 환불 까지는 1-3일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다. 

(오전 10시 부터 실시간으로 배송 작업을 하기 때문에 오전 10시 이후에는 취소 처리가 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)