최근 조회하신 상품 목록

최근 조회하신 상품이 없습니다.

FAQ

기타문의

[사이트 이용문의] 문의한 내용에 대한 답변은 어떻게 확인하나요?
회원 로그인 후 My page → 내가 쓴글보기 에서 문의글에 대한 답변을 확인해주세요.

기타문의

[사이트 이용문의] 해피프린스 회원등급 안내 및 혜택

회원등급은 씨앗,새싹,잎새,열매,나무 까지 총 5단계로 구성되어 있으며,

각 회원등급에 따라 혜택이 주어집니다.

회원등급 및 혜택에 대한 상세한 안내는 아래 바로가기 클릭 후 확인 부탁드립니다.

 

☞ 회원등급 안내로 바로가기

교환반품

교환/반품을 하고 싶은데 택배비는 누가 부담하나요?

배송비는 상품 불량/오배송을 제외한 경우 고객님 부담입니다.

왕복 배송비 5,000원을 상품과 함께 보내주세요.

포장 불량으로 배송비 분실시 책임지지 않으니, 배송비 입금을 원할시 홈페이지상

계좌로 송금해주세요.

( 꼭 주문자 성함으로 부탁드리며, 입금 후 게시판에 확인요청 부탁드립니다 )

입금결제

결제 후 결제방법 변경 가능한가요?

결제가 완료된 상태에서는 기존 주문건 취소 후 다시 결제해주셔야 합니다.

입금 전 상태에서는 주문서 취소하신 뒤, 원하시는 결제방법으로 다시 결제를 진행해주시면 됩니다.

입금결제

입금확인이 되지 않고 주문 취소되었어요

- 주문서 작성 시 입력하셨던 주문자명과 실제 입금자명이 다른 경우

( 배우자 성함이나 해피프린스 또는 아기모자라고 적어주시는 경우가 있어요 )

- 주문서의 결제금액 및 입금은행이 실제로 입금해주신 내용과 다른 경우

- 주문 후 5일이 경과되어 주문서가 취소된 상태에서 입금하신 경우

 

이와 같이 확인이 되지 않을 경우 입금확인 게시판에 확인요청을 하시면

빠르게 입금확인을 도와드리겠습니다.

입금결제

입금을 했는데 아직 '입금 전'으로 되어 있어요

해피 프린스의 입금확인은 평일(오전 8시~오후 7시) 자동 확인 시스템이 활성화됩니다.
주말 주문 건의 경우 확인이 안되실 수 있으나, 이는 공휴일 다음날에 확인 후 입금확인 문자 발송이 됩니다.


공휴일 다음날에도 입금 확인이 안될 시
입금자명/입금은행/입금금액이 달라 확인이 어려운 경우도 있으니, 입금확인 게시판에 문의해주세요.

상품주문

주문취소했는데 취소 문자가 안 와요

고객님께서 취소 요청 후 해피 프린스에서 수동적으로 확인하여

결제 취소해드리는 시스템입니다. 취소 요청 후 24시간 이내로 확인하고 있으며,

취소 문자 받으신 후 카드사에 따라 1~3일 안으로 환불 진행됩니다.

상품주문

배송 메시지에 내용 적었는데 왜 안 해주세요?

배송 메시지는 택배기사님께서 배송 주소지로 방문하시기 전에 확인하시는 내용입니다.

배송팀에서 확인하는 메시지가 아니기 때문에 요청 사항은 문의 게시판에 남겨주시길 바라며,

배송 메시지는 길게 작성하시면 송장 출력 과정에서 내용이 잘려

확인이 어려울 수 있으니 짧게 남겨주시기 바랍니다.

1 2