반품 및 교환 안내

📦 단순 변심으로 인한 반품/교환

• 접수 방법
  - 마이페이지 → 주문내역에서 접수 또는 상담톡 채팅 상담을 통해 반품 의사를 알려주세요.
  - 접수 시 상품명을 정확히 기재해 주세요.
  - 반품 접수 후, 우체국 택배를 통해 자동 수거됩니다 (택배사에 별도 연락 불필요).
• 접수 기한
  - 단순 변심에 의한 반품·교환은 수령일로부터 7일 이내 접수 시 가능합니다.
• 정확한 처리를 위한 요청
  - 교환/반품 시 동봉된 엽서에 상세 내용을 기재해 주시면 더욱 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.

🔄 상품 불량 또는 오배송으로 인한 반품/교환

• 접수 방법
  - 상담톡 채팅 상담을 통해 상품명, 성함, 연락처, 불량 상품 사진을 접수해 주세요.
  - 상담 후 교환·반품 처리가 가능합니다.
• 주의사항
  - 불량 상품이라도 착용 시 교환/반품이 불가능합니다.
  - 협의되지 않은 상품을 임의로 보내실 경우, 불량으로 인정되지 않을 수 있습니다.

💰 배송비 관련 안내

• - 상품 불량/오배송을 제외한 경우, 반품/교환 배송비는 고객님 부담입니다.
• - 교환 시 왕복 배송비 5,000원을 동봉해 주세요.
• - 배송비 분실 방지를 위해 송금도 가능합니다.
  국민은행 512601-01-237831 (해피프린스)로 입금해 주세요.
  (입금자명은 주문자 성함 + 전화번호 뒷자리로 입력)

📌 상품 관련 안내

• - 교환·반품 시 상품을 받은 상태 그대로 포장해 주세요.
• - 택 제거, 세탁/착용한 상품은 교환/반품 불가합니다.
• - 반품 시 함께 제공된 사은품도 반드시 동봉해 주세요.
• - 상품 불량의 경우, 불량 부분을 테이프로 표시해 주세요.

💳 결제 및 환불 관련 안내

• - 카드 결제 건은 카드 취소 처리가 가능합니다.
• - 적립금은 현금으로 환불되지 않습니다.
• - 적립금으로 구매한 경우, 동일 제품 내 사이즈 교환 1회 가능하며 재적립은 불가합니다.
• - 낮은 금액의 상품으로 교환은 불가능하며, 높은 금액 상품 교환 시 차액을 송금해 주세요.
  (차액을 동봉할 경우 분실 시 책임지지 않습니다.)
• - 카드 청구서에 결제 금액이 표시될 경우, 카드사 문의를 통해 취소 여부를 확인할 수 있습니다.
  (익월 청구서에서 마이너스로 처리됨)

🚚 택배 이용 안내

• - 해피프린스는 우체국 택배를 이용하고 있습니다.
• - 타 택배 이용 시 반드시 선불 발송해 주세요.
  (착불 발송 시 수취 거부 및 차액 청구될 수 있습니다.)

더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.